Envíos, devoluciones y garantía

Aplica a la venta de pantallas interactivas Wise en Chile. Última actualización: septiembre de 2026.

1. Envíos

• El despacho es gratis dentro de la Región Metropolitana (Santiago) y se entrega en un plazo de 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
• Para regiones, el costo y el plazo de envío se cotizan según la dirección de entrega. Escríbenos a contacto@grupowise.cl.
• La instalación de la pantalla en muro con el soporte incluido está considerada en el precio.

2. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
• La devolución es sin costo para el cliente.
• Para devolver, el cliente envía el producto a Grupo Wise, idealmente con sus accesorios (soporte de pared, lápices y cable de poder) y en su embalaje.
• Una vez recibido y revisado el equipo, reembolsamos el monto pagado usando el mismo medio de pago.

3. Cambios

Dentro del mismo plazo de 10 días puedes solicitar el cambio del producto en lugar de su devolución. Coordínalo escribiendo a contacto@grupowise.cl.

4. Garantía

• Las pantallas interactivas Wise cuentan con 3 meses de garantía ante fallas de fabricación.
• Lo anterior es sin perjuicio de los derechos y la garantía legal que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

5. Cómo solicitar una devolución, cambio o garantía

1. Escríbenos a contacto@grupowise.cl indicando tu nombre, el número de compra o factura y el motivo.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el producto y te confirmaremos la recepción, el cambio o el reembolso.